MKS eco · Obsługa klienta
Twoje zaufanie.
Nasza odpowiedzialność.
Dokładamy starań, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak z zakupionym towarem pojawi się problem, sprawdź, jak zgłosić reklamację.
Reklamacje
Jesteśmy tutaj,
aby pomóc.
W MKS eco zależy nam na jakości produktów i satysfakcji klientów. Mimo naszych starań może się zdarzyć, że otrzymany towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową.
Zgodnie z przekazanymi zasadami sklepu reklamację można zgłosić w okresie dwóch lat. Poniżej znajdziesz informacje o sposobie zgłoszenia, wysyłce produktu oraz rozpatrzeniu reklamacji.
Krok po kroku
Jak zgłosić reklamację?
Przekaż nam informacje o problemie, a pomożemy ustalić kolejne kroki. Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktu, jeśli konieczne będzie jego odesłanie.
Wyślij zgłoszenie
Opisz problem w wiadomości e-mail do sklepu. Warto podać numer zamówienia i wskazać produkt, którego dotyczy reklamacja.
Przygotuj przesyłkę
Jeśli produkt ma zostać odesłany, zabezpiecz go starannie, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Wybierz pewny sposób dostawy.
Oznacz paczkę
Na przesyłce umieść dopisek „Reklamacja” i wyślij ją na adres KITAN GROUP EUROPE Sp. z o.o. w Warszawie.
Wskazówki dotyczące kontaktu i odesłania produktu mają ułatwić obsługę zgłoszenia. Samo skorzystanie z uprawnień reklamacyjnych nie powinno być uzależniane od wykonania dodatkowych formalności, których nie wymaga prawo.
Rozpatrzenie reklamacji
Jakie rozwiązania są możliwe?
Wymiana produktu
Możesz zażądać wymiany produktu na towar zgodny z umową.
Naprawa produktu
Możesz zażądać nieodpłatnej naprawy produktu.
Obniżenie ceny
W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest złożenie oświadczenia o obniżeniu ceny.
Odstąpienie od umowy
W przypadkach przewidzianych prawem możliwe jest odstąpienie od umowy sprzedaży.
Sklep wskazuje termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i deklaruje obsługę bez nadmiernych niedogodności. Dostępność poszczególnych środków ochrony oraz kolejność ich stosowania zależą od obowiązujących przepisów i okoliczności sprawy.
Adres do reklamacji
Dokąd wysłać produkt?
Jeśli odsyłasz reklamowany produkt, odpowiednio zabezpiecz przesyłkę i dodaj na paczce oznaczenie „Reklamacja”.
Dane odbiorcy
KITAN GROUP EUROPE Sp. z o.o.
Aleja Komisji Edukacji Narodowej 56/U5
02-797 Warszawa
Polska
Potrzebujesz pomocy?
Porozmawiajmy.
W przekazanej procedurze sklep prosi o przesłanie zgłoszenia e-mailem. Jeśli potrzebujesz wskazówek dotyczących reklamacji, możesz także skontaktować się z obsługą przez WhatsApp, Telegram lub telefon. Kontakt przez Messenger udostępnimy wkrótce.
Napisz do nas na numer +48 573 497 568 i zapytaj o sposób zgłoszenia reklamacji.
Napisz na WhatsApp ↗Telegram
Napisz do nas przez Telegram, korzystając z numeru kontaktowego +48 573 497 568.
Otwórz Telegram ↗Facebook Messenger
Możesz również skontaktować się z nami przez Messenger. Link do rozmowy dodamy wkrótce.
Link wkrótce